CentraleSleepdienst.nl is actief in heel Nederland en Vlaanderen. Of je nu in Amsterdam, Rotterdam, Utrecht of Antwerpen staat: wij koppelen je direct aan een lokale transportpartner bij jou in de buurt. Onze partners bieden 24/7 pechhulp, sleepdienst, takeldienst en autotransport aan in meer dan 40 steden. Geen wachttijd, geen tussenpartij — rechtstreeks geholpen door een gecertificeerde professional in jouw regio.
De gebruiksvoorwaarden voor ons platform, diensten en lidmaatschappen.
Laatst bijgewerkt: 13 april 2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform, op alle Aanvragen, Opdrachten en Lidmaatschappen, en op iedere overeenkomst tussen de Exploitant en de Klant of Transport Partner. Door gebruik te maken van het Platform aanvaardt u deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. De Exploitant behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf via het Platform aangekondigd. Voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum geldt als aanvaarding.
CentraleSleepdienst is uitsluitend een technologisch bemiddelingsplatform. De Exploitant voert zelf geen pechhulp, berging, takeling, transport, auto import of onderhoudsdiensten uit en is geen vervoerder, berger, hulpdienst of dienstverlener in de zin van de uitvoering. Het Platform verbindt Klanten met onafhankelijke Partners in hun regio.
De feitelijke uitvoering van iedere Opdracht wordt verricht door de gekoppelde Partner als zelfstandig ondernemer, op eigen naam en voor eigen risico. De Partner is zelfstandig verantwoordelijk voor de kwaliteit, veiligheid, tijdigheid en volledigheid van de uitvoering, voor de gebruikte materialen en voor de naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving.
De identiteit van de Partner wordt niet vooraf aan de Klant bekendgemaakt. Communicatie over de voortgang van een Opdracht verloopt onder de naam van CentraleSleepdienst, die namens de Partner als aanspreekpunt fungeert. Dit doet niets af aan het feit dat de Partner de feitelijke uitvoerder is.
Voor bepaalde functies van het Platform is een account vereist. Bij registratie verstrekt u correcte en actuele gegevens. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.
De Exploitant behoudt zich het recht voor om accounts te weigeren, op te schorten of te beëindigen bij vermoeden van misbruik, onjuiste gegevens of schending van deze voorwaarden.
Het Platform en eventuele Lidmaatschappen zijn uitdrukkelijk geen verzekering en geen alternatief voor een pechhulp- of schadeverzekering. Een Lidmaatschap geeft de Klant toegang tot aanvullende functies zoals voorrang bij Aanvragen, snellere responstijden en dashboardtoegang. De daadwerkelijke dienstverlening door een Transport Partner wordt apart in rekening gebracht.
Na het indienen van een Aanvraag zoekt het Platform een geschikte Transport Partner in uw regio. De Exploitant garandeert geen vaste aankomsttijden, beschikbaarheid of prijzen. Wij doen ons uiterste best om u zo snel mogelijk te helpen, maar zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en capaciteit van onze Transport Partners.
De Klant ontvangt een bevestiging wanneer een Transport Partner is gekoppeld. Indien geen Transport Partner beschikbaar is, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld en wordt een eventueel gereserveerd bedrag automatisch vrijgegeven.
Alle prijzen op het Platform zijn indicatief en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. De definitieve prijs van een Opdracht wordt bepaald door factoren zoals afstand, voertuigtype, tijdstip en complexiteit van de dienst, en wordt vooraf aan de Klant gecommuniceerd.
Bij het indienen van een Aanvraag kan het verschuldigde bedrag worden gereserveerd. Het bedrag wordt pas geïnd zodra een Transport Partner de Opdracht heeft geaccepteerd. Indien geen Transport Partner beschikbaar is binnen de gestelde termijn, wordt de reservering automatisch vrijgegeven en ontvangt de Klant het volledige bedrag terug.
Betalingen worden verwerkt via een beveiligde externe betaaldienst. De Exploitant ondersteunt onder meer iDEAL, Bancontact en creditcard.
Lidmaatschappen zijn maandelijks opzegbaar. Opzegging kan op ieder moment via het dashboard of per e-mail en gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Er vindt geen restitutie plaats voor reeds betaalde perioden. Lidmaatschappen worden automatisch verlengd tenzij tijdig opgezegd.
De Exploitant behoudt zich het recht voor de prijzen van Lidmaatschappen te wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd. Bij een prijsverhoging heeft de Klant het recht om het Lidmaatschap per direct op te zeggen.
Particuliere Klanten hebben het recht om een Lidmaatschap binnen 14 dagen na afsluiting zonder opgave van redenen te herroepen, overeenkomstig de Wet Koop op Afstand. Herroeping kan per e-mail aan info@centralesleepdienst.nl.
Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienstverlening met uitdrukkelijke toestemming van de Klant is aangevangen vóór het verstrijken van de bedenktijd. Bij Aanvragen voor directe pechhulp, berging of transport stemt de Klant ermee in dat de dienstverlening onmiddellijk aanvangt, waarmee het herroepingsrecht vervalt.
Zakelijke Klanten kunnen via het Platform hun wagenpark beheren, Aanvragen indienen per voertuig en gebruikmaken van functies zoals Fleet Management. De specifieke voorwaarden, tarieven en facturatieafspraken voor Zakelijke Klanten worden vastgelegd in een afzonderlijke zakelijke overeenkomst.
Het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 9 is niet van toepassing op Zakelijke Klanten.
Partners opereren als zelfstandige ondernemers en zijn geen werknemers, agenten of vertegenwoordigers van de Exploitant. Er bestaat geen arbeidsrelatie tussen de Exploitant en de Partner. De samenwerking, waaronder commissies, tarieven, facturatie en overige afspraken, wordt geregeld in de Partnerovereenkomst.
Verzekering en vergunningen: Partners zijn verplicht om te beschikken over een geldige bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (WA-bedrijfsverzekering), alle wettelijk vereiste vergunningen, certificeringen en bevoegdheden voor het uitvoeren van hun werkzaamheden. De Exploitant verifieert bij onboarding dat deze documenten aanwezig zijn, maar is niet verantwoordelijk voor de actualiteit of geldigheid ervan gedurende de samenwerking. Partners zijn verplicht de Exploitant onverwijld te informeren bij verandering, schorsing of beëindiging van hun verzekering of vergunningen.
Niet-naleving van voornoemde verplichtingen leidt tot onmiddellijke opschorting en kan onmiddellijke beëindiging van de samenwerking tot gevolg hebben, zonder dat de Exploitant daarvoor schadeplichtig is.
Uitsluiting aansprakelijkheid voor uitvoering: De Exploitant is niet aansprakelijk voor schade, letsel, vertraging, verlies of gebreken die voortvloeien uit of verband houden met de feitelijke uitvoering van Opdrachten door Partners, waaronder maar niet beperkt tot schade aan voertuigen tijdens berging of transport, verkeerde aflevering, beschadiging tijdens het laden of lossen, en schade door onjuist gebruik van materialen. De verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de Opdracht ligt uitsluitend bij de Partner als zelfstandig ondernemer en diens verzekeraar.
Eventuele schadeclaims van de Klant in verband met de uitvoering dienen rechtstreeks bij de betreffende Partner en/of diens WA-bedrijfsverzekeraar te worden ingediend. De Exploitant kan hierin desgewenst bemiddelen zonder daartoe verplicht te zijn en zonder daardoor zelf aansprakelijkheid te aanvaarden.
Beperking platform-aansprakelijkheid: Voor zover de Exploitant op enige grond aansprakelijk zou kunnen worden gehouden voor eigen handelen of nalaten in verband met het Platform zelf, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant in de voorafgaande 12 maanden aan de Exploitant heeft betaald voor het gebruik van het Platform, met een absoluut maximum van €500.
De Exploitant is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, gevolgschade, immateriële schade of schade door bedrijfsstagnatie.
De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de Exploitant zelf of haar leidinggevenden.
De Exploitant is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van de Exploitant, waaronder maar niet beperkt tot storingen in het internet- of telefonienetwerk, stroomuitval, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, pandemieën en stakingen.
Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
De Exploitant streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het Platform, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Het Platform kan tijdelijk geheel of gedeeltelijk onbeschikbaar zijn voor onderhoud, updates of door omstandigheden buiten de macht van de Exploitant.
De Exploitant verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid is beschikbaar op centralesleepdienst.nl/privacy en maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden. Door gebruik te maken van het Platform stemt u in met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in het privacybeleid.
Alle content op het Platform, waaronder teksten, logo's, afbeeldingen, software en de handels- en merknamen CentraleSleepdienst en Landberg®, is eigendom van de Exploitant en wordt beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Niets mag worden gekopieerd, verspreid of hergebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Klachten over het Platform dienen schriftelijk te worden ingediend via info@centralesleepdienst.nl. De Exploitant streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen te behandelen.
Klachten over de dienstverlening door een Transport Partner dienen in eerste instantie bij de betreffende Transport Partner te worden ingediend. De Exploitant kan hierin bemiddelen, maar is niet verantwoordelijk voor de afhandeling.
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de Exploitant en de gebruiker is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Exploitant is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@centralesleepdienst.nl.
